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Benefícios do Chatbot para seu Negócio

Vou lhes falar sobre o futuro: chatbots. O que é e por que ele é crucial para seus negócios? Basicamente, é um assistente digital

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Vou lhes falar sobre o futuro: chatbots. O que é e por que ele é crucial para seus negócios? Basicamente, é um assistente digital, na maioria das vezes baseado em IA que tem a direção de vários comandos que parece uma conversa natural de som com seus clientes.

Agora você tem a oportunidade de se envolver com um cliente em uma conversa personalizada, automaticamente. Apenas pensando se você poderia engajar a pessoa exatamente as respostas às perguntas que ela tem, qual é a probabilidade de você fazê-la comprar?

Os Chatbots ajudam os clientes a encontrar informações sobre os serviços que uma empresa oferece, consultar a disponibilidade de seus produtos, localizar lojas, fazer reservas ou reservas, avaliar a experiência do cliente com o serviço e muito mais comandos diferentes. Você pode adotar esta tecnologia em qualquer aplicação de chat como Facebook Messenger, Telegram, Mensagens de, Google Hangouts, etc.

Por que você deve personalizá-lo ao seu negócio

As taxas de participação de chatbot do Facebook messenger são 10 a 80 vezes melhores do que o e-mail marketing, enquanto uma publicação orgânica no feed de notícias tem até 1% de visibilidade miserável hoje em dia. Além disso, os anúncios dos mensageiros são a maneira mais lucrativa e mais barata de conseguir contatos na Internet!

Cerca de 75% dos usuários da Internet tomam conta de uma ou mais plataformas de mensageiros. Embora pesquisas mostrem que cada usuário está usando uma média de 24 aplicativos por mês, onde 80% do tempo estaria em apenas 5-6 aplicativos. Neste blog, vamos cobrir os principais benefícios do desenvolvimento de chatbots como uma ferramenta para fortalecer seu relacionamento com o estande do cliente interna e externamente, apesar de você ser um pequeno ou grande negócio. Vamos lá!

1. Disponibilidade de suporte a qualquer momento

Como todos sabemos, o atendimento ao cliente é o fator mais importante para o sucesso. Quer seu negócio esteja em nível global ou local, ter atendimento ao cliente 24/7 com respostas instantâneas tem um impacto tremendo na satisfação e na disposição de compra de seu cliente. A maioria dos clientes é sempre mantida em espera enquanto os operadores tentam conectá-lo ao centro de atendimento ao cliente, enquanto os chatbots nunca se cansam respondendo aos seus comandos.

Eles podem trabalhar e interagir com o público 24 horas por dia, 365 dias por ano. Este recurso ajuda as organizações a lidar com mais tarefas e economizar tempo para responder perguntas frequentes sobre produtos e serviços e nenhum cliente tem que esperar. Embora um chatbot não possa substituir o suporte real ao cliente em alguns casos, ele pode complementá-lo para que os funcionários reais possam fornecer um serviço completo sem deixar os clientes de mau humor por longos períodos de espera.

Tudo isso pode ser feito em escala de graça para milhares de clientes em potencial de uma só vez sem que eles tenham que entrar em seu site móvel! Se você fizer isso corretamente, você pode levar seus clientes em potencial do topo do funil para o fundo do funil, tudo isso através de um chatbot. Você pode literalmente substituir a experiência do site por todas as implementações no chatbot do messenger. Quão legal é isso?

2.Gerenciando possibilidades

Você pode permanecer em contato com os clientes sem contatá-los pessoalmente com assistência em tempo real como um vendedor em uma loja real, oferecendo comunicação interativa. Um chatbot bem construído pode simultaneamente ter conversas com milhares de pessoas respondendo as perguntas que eles têm, oferecendo cupons especiais, promoções de tempo limitado ou tudo o que você quer que seja compartilhado.

As empresas podem oferecer produtos e serviços diretamente usando tecnologia estabelecida em plataformas de mídia social como o Facebook. Coisas pequenas, mas importantes, como compromissos planejados; verifique seus e-mails, obtenha dados para você e, o mais importante, dê atualizações de conversas para sua família, amigos e clientes são feitas precisamente com a menor chance de qualquer erro. Ele integrará inteiramente sua vida digital inteira em um único lugar onde você pode facilmente acessar e lidar automaticamente com várias tarefas sem tempo.

Eles mantêm contato constante e amigável com o cliente, eliminando o incômodo do cliente por ligações frias. 

3. Baixos custos de manutenção

A implementação de um chatbot que funcione plenamente é muito mais barato e rápido do que criar um aplicativo multiplataforma ou contratar funcionários para cada tarefa. Uma única pessoa só pode lidar com uma ou duas pessoas ao mesmo tempo, mais do que isso – um desafio realmente difícil para o funcionário.

Contratar agentes por 365 dias por ano e adicionar recursos para dar suporte aos clientes sobre coisas básicas pode ser muito caro para a empresa. Não apenas economizará nos custos dos funcionários, mas também evitará os problemas causados por erros humanos.

Os Chatbots permitem que as empresas economizem dinheiro e são facilmente modificáveis para atender a diferentes necessidades, depende da aplicação do usuário. Na época em que foram construídos, os custos de mantê-los atualizados são relativamente baixos.

Conclusão

Os Chatbots estão mudando as experiências dos usuários online, afastando os usuários de sites e aplicativos complexos com menus estruturados para uma interface de linha de comando simplificada que é ajustável para todos.

Isto é mais eficaz se você tiver um orçamento pequeno e apertado do que o Google Adwords, é fácil o suficiente para construir, requer muito pouca manutenção e permitirá que você teste mensagens de marketing diferentes por menos dinheiro do que qualquer outro canal. Não há literalmente nenhum nicho em que este tipo de publicidade e marketing não funcionaria. Você tem que experimentar!

Para mais detalhes, conheça nosso treinamento de chatbot no Facebook, o Robô Milionário!

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Profissional liberal: O que é e quais suas características?

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Você sabe o que é um profissional liberal? Não? Então continue lendo o artigo que vou explicar o que é um profissional Liberal. 

 Quando você trabalha fazendo aquilo que gosta, então não é trabalho, mas sim um prazer, pois você determina os seus horários de trabalho, não tem nenhum chefe no seu pé e pode ganhar muito dinheiro…Você acha que isso é ser um profissional liberal?…Saiba que não é!

Ao contrário que muita gente pensa, o profissional liberal é um trabalhador que apresenta as características abaixo:

·         É registrado no Conselho Nacional de acordo com a sua profissão;

·         Possui uma formação técnica específica;

·         Contribui com o sindicato da sua categoria.

Por isso ele pode trabalhar na sua profissão abrindo uma empresa ou não, ele decide como quer trabalhar. Hoje em dia existe no Brasil milhares de profissionais liberais que optaram por ter uma profissão e trabalhar abrindo seu consultório ou até mesmo trabalhando de empregado.

Se você ainda está na dúvida e não sabe o que é um profissional liberal, então continue lendo o artigo que você vai encontrar a explicação que precisa e tirar todas as suas dúvidas.

Quem são os profissionais liberais? 

Podem ser profissionais liberais os trabalhadores que se enquadram nas categorias abaixo:

·         Administradores

·         Compositores artísticos musicais e plásticos

·         Geólogos

·         Advogados

·         Contadores   

·         Jornalistas

·         Agrônomos  

·         Corretores de imóveis

·         Leiloeiros      

·         Químicos

·         Arquitetos    

·         Economistas

·         Médicos         

·         Relações Públicas

·         Arquivistas   

·         Educadores físicos    

·         Médicos veterinários  

·         Sociólogos

·         Artistas           Enfermeiros 

·         Museólogos 

·         Técnicos em informática

·         Atores 

·         Engenheiros

·         Músicos         

·         Técnicos agrícolas

·         Atuários         

·         Enólogos       

·         Nutricionistas 

·         Técnicos em contabilidade

·         Autores teatrais         

·         Escritores      

·         Oceanógrafos  

·         Técnicos em radiologia

·         Bacharéis em Ciências da Computação           

·         Estatísticos   

·         Odontologistas          

·         Técnicos industriais

·         Bibliotecários  

·         Farmacêuticos

·         Parteiras        

·         Tecnólogos

·         Biólogos        

·         Fisioterapeutas          

·         Professores (particulares)    

·         Terapeutas ocupacionais

·         Biomédicos  

·         Fonoaudiólogos         

·         Profissionais da Tecnologia da Informação (TI)          

·         Tradutores

·         Cenógrafos   

·         Fotógrafos    

·         Protéticos dentários

·         Zootecnistas.

Qual a diferença de profissional liberal e autônomo? 

O profissional liberal é aquele que possui uma formação acadêmica, tem conhecimento na área que atua, sua formação pode ser acadêmica ou até mesmo na área técnica e pode exercer a sua profissão da forma que escolher, pode ser empregado ou autônomo. 

Já o profissional autônomo, pode exercer a sua profissão sem ter uma formação acadêmica, ele trabalha por conta própria, sem ter nem um curso técnico. 

Qualquer pessoa pode ser um profissional autônomo e hoje é possível se encontrar mais profissionais autônomos do que antes da pandemia.

O que é um profissional liberal autônomo? 

Um profissional liberal autônomo é aquele que possui formação acadêmica, ou seja, se formou em um curso técnico ou em uma universidade e pode atuar como autônomo, pode ter seu consultório, sua clínica, sua oficina, enfim, ele pode escolher a melhor forma de atuar. Porém é preciso ter uma formação.

Quais os impostos que o profissional liberal deve pagar?

O profissional liberal também precisa cumprir com suas obrigações e precisa prestar contas de tudo que faz trabalhando, ou seja, o dinheiro que entrar a partir do seu trabalho. Se ele atua como pessoa física deverá recolher Importo de Renda (IR), deverá contribuir também para o Instituto Nacional de Seguro Social (INSS), para o Imposto de Serviços (ISS) e para o PIS.

Quando o profissional liberal presta serviço para pessoas físicas deverá preencher todo mês o Carnê do Leão, deverá também conferir o IR e fazer o recolhimento de acordo com a DARF. Se for uma pessoa jurídica deverá recolher também impostos como PIS, Cofins e CSLL. É importante ficar atento, pois pode haver um recolhimento anual da taxa da categoria que o profissional faz parte.

As alíquotas podem mudar de valor, pois elas são baseadas de acordo com os valores dos serviços que são prestados, como por exemplo, o IR.

É importante nunca confundir profissional liberal com profissional autônomo, pois há uma grande diferença entre os dois profissionais, como já foi mencionado acima no texto e até colocado a categoria que esses profissionais liberais se enquadram. 

O profissional autônomo não tem direito a férias, Décimo Terceiro Salário, e para ter direito a uma aposentadoria no futuro, ele mesmo deverá contribuir para a Previdência Social, na categoria de contribuinte individual.

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COMO AS EMPRESAS USAM O WHATSAPP PARA AUMENTAR AS VENDAS.

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Assistir milhões de pessoas a usar o WhatsApp para vendas é algo que os criadores do aplicativo nem imaginavam ao criarem a ferramenta, em 2009. Passados onze anos desde o lançamento, o app passou de uma rede para se conectar com amigos e familiares para ser tornar um dos mais poderosos instrumentos de prospecção de vendas

No Brasil, a utilização do aplicativo para transações comerciais é ainda mais relevante. Segundo estudos, o WhatsApp é o aplicativo mais baixado do país, e está presente em 99% dos smartphones. Ainda de acordo com a mesma pesquisa, 93% dos entrevistados afirmou usar o app todos os dias. 

Outro fator que levou o WhatsApp a ser escolhido como uma ferramenta de vendas é a alta taxa de abertura de mensagens dele. Para estratégias de e-mail marketing, esse índice alcança no máximo 20%. Por outro lado, a taxa de abertura de mensagens no WhatsApp atinge 98%. Nenhum outro canal de contato com os clientes pode atingir esse desempenho tão expressivo.

Nesse sentido, as empresas perceberam que, para elevar as vendas, investir no WhatApp era a estratégia ideal.

O USO DO WHATSAPP BUSSINESS PARA AS VENDAS

Com a popularização do WhatsApp para fins comerciais, o Facebook, proprietário do app, decidiu investir nesse segmento. Em 2018, a empresa lançou o WhatApp Business, a versão do aplicativo de mensagens exclusivo para empreendedores, sobretudo, pequenos negócios.

Para as empresas, essa é uma ótima alternativa. Afinal, como citado no início do texto, o WhatsApp é o meio favorito para as pessoas se comunicarem. Além disso, o WhatsApp Business tem funções extras bastante relevantes.

Uma delas é a criação de catálogos. Essa solução ajudou muitas empresas, em especial, após o início da pandemia causada pelo novo coronavírus. A maneira de montar essa apresentação virtual rápida e simples de executar.

Para cada item no catálogo, um gestor pode adicionar informações como a descrição do produto, preço, imagens, nome e o número, no caso de calçados e roupas, por exemplo. A vantagem para o aumento das vendas é a facilidade na visualização dos produtos. Além disso, os catálogos podem ser facilmente compartilhados pelo WhatsApp, e, assim, alcançar ainda mais pessoas.

QUEM VENDE MAIS É QUEM VENDE RÁPIDO NO WHATSAPP

Quando o cliente procura uma solução, e não é atendido com rapidez, é muito provável que ele feche negócio com a primeira empresa que consiga solucionar o problema dele. Ao menos é o que apontam alguns estudos realizados no Estados Unidos. Por isso, além de atender bem, é necessário ser rápido.

Nesse sentindo, o WhatsApp é uma excelente ferramenta para quem deseja aumentar as vendas. O aplicativo é o canal mais eficaz para se atender os anseios dos clientes quanto antes. Além disso, se uma empresa não dispõe de funcionários suficientes, é possível ainda criar chatbots.

Esses assistentes virtuais, programados por meio de inteligência artificial, conseguem responder perguntas frequentes e até mesmo preencher o perfil dos clientes, o que pode ser de grande ajuda para fechar uma venda.

WHATSAPP CRM

O CRM – Customer Relationship Management – é um software usado por empresas de diversos portes para promover o melhor relacionamento com o cliente. Além disso, o CRM serve para impulsionar as vendas de um negócio. Isso ocorre por meio de inúmeras formas.

Uma delas é a integração com outras plataformas, o que inclui o WhatsApp Business. Para o time de vendas, isso tem impacto positivo na captura de novos leads. Afinal, quando um deles realiza algum contato pelo WhatApp, o CRM automaticamente o cadastra no sistema. 

A partir desse momento, qualquer pessoa da equipe tem condições de analisar aquele lead, incluindo o histórico das conversas. Dessa forma, baseado nos conhecimentos sobre aquela pessoa, é mais simples elaborar argumentos convincentes para se realizar uma venda.

UM BOM RELACIONAMENTO COM O CLIENTE GERA MAIS VENDAS PELO WHATSAPP

Para promover as vendas pelo WhatsApp é vital manter boas relações com os clientes. Por isso, oferecer um atendimento de excelência é tão necessário. Nesse cenário, a integração do WhatsApp com um CRM se mostra como uma solução que pode apresentar ótimos resultados.

É fácil entender o porquê. Pelo WhatsApp Business, integrado ao CRM, é possível ter uma conta com múltiplos usuários. O que permite uma empresa, por meio de apenas um número, possibilitar o acesso a ele para vários funcionários. 

Dessa forma, haverá sempre uma ou mais pessoas disponíveis para atender as necessidades de um cliente. Por outro lado, o público-alvo deve adicionar apenas um número na agenda telefônica, sem a necessidade de cadastrar diversos contatos.

Outro benefício são as mensagens para WhatApp prontas. Elas são muito utilizadas por empresas que têm uma equipe com poucos integrantes ou que não tenha serviço 24 horas. O objetivo delas é responder o consumidor imediatamente, seja com uma mensagem de boas-vindas, seja para confirmar um agendamento. Além disso, uma empresa pode programar respostas para questões rotineiras.

Ao fazer isso, e ficarem ainda mais próximas dos clientes, as empresas tem a oportunidade de se relacionar melhor com os clientes, e, dessa forma, aumentar as vendas por meio do WhatApp.

Por Pedro Capistrano Ribeiro – Redator e UX Writer apaixonado pelo marketing, design e por ouvir boas histórias.

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Negócios

Sem uma loja virtual o seu negócio pode afundar em poucos anos

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Ter uma loja virtual não significa apenas um fluxo de receita adicional para seu negócio, é acima de tudo essencial para a sua sobrevivência no mercado. Ao fazer a transição de seu negócio físico para uma loja online, você pode aproveitar os benefícios dos dois mundos.

O uso do e-commerce pode aumentar muito sua vantagem competitiva em relação aos seus concorrentes. Mesmo que você tenha um negócio físico bem estabelecido, criar uma loja virtual deve ser uma parte integrante do seu plano de crescimento para evitar que sua empresa afunde em poucos anos, já que muitos consumidores estão aderindo cada vez mais às compras online.

Com consistência nas interações de marca online e offline, você cria uma experiência perfeita entre todos os canais. Uma estratégia multicanal eficaz pode levar seus compradores online a visitá-lo na loja e vice-versa.

Plataforma de e-commerce com Inteligência Artificial

A Inteligência Artificial pode ajudá-lo a atingir os clientes certos, saber quando e onde alcançá-los, bem como quais os produtos que preferem. E a iGoal será a sua principal aliada para ampliar as vendas, de forma inteligente e automatizada.

No e-commerce, os compradores desfrutam da comodidade de fazer compras 24 horas por dia, 7 dias por semana, conforme seus próprios termos, sem precisar se deslocar até sua loja.

Ao fornecer aos clientes a opção de comprar online, você permite que eles entrem em contato com você no horário que desejarem, da maneira que melhor lhes convém. 

Experiência de compra multicanais

Os clientes de hoje esperam uma experiência de compra unificada sempre que se envolvem com alguma marca, seja em sua loja física ou na loja virtual. Portanto, a integração de uma estratégia de loja física tradicional com a venda online produz uma experiência de compra multicanal. 

Se você está pensando em adicionar o e-commerce ao seu negócio, nunca houve melhor momento para criar uma loja virtual.

Diversifique sua base de clientes

Você provavelmente já sabe que as preferências de compra se enquadram em certas gerações. Enquanto os compradores mais jovens são mais propensos a fazer compras online, as gerações mais velhas preferem o atendimento presencial. Há também pessoas que gostam das duas experiências de compra. 

Sua empresa não será limitada pela sua localização

Na Internet, sua loja não ficará mais restrita a um endereço físico específico. Em vez disso, você poderá comercializar seus produtos para clientes em diferentes cidades. Você pode até começar a comercializar suas ofertas em todo o país ou até mesmo globalmente! 

Devido a esse alcance de público mais amplo, você tem o potencial de aumentar significativamente seu fluxo de receita como nunca antes. Você também pode ampliar suas ofertas, uma vez que você não está mais limitado a armazenar e exibir apenas o estoque que cabe em sua loja física.

Escalabilidade

As  lojas virtuais têm uma capacidade incrível de crescimento. Elas têm uma sobrecarga menor do que as lojas físicas, ao mesmo tempo em que expandem sua base de clientes. Com um nível maior de dados, você pode otimizar seu estoque para os produtos mais vendidos e diversificar estrategicamente suas ofertas. 

Com grande parte do processo de vendas acontecendo digitalmente, o comércio eletrônico exige menos mão de obra. Todos esses benefícios se alinham para oferecer escalabilidade rápida para o seu negócio.

Personalização e tráfego

Ao obter informações do cliente por meio de dados analíticos, você pode personalizar facilmente suas ofertas, a fim de aumentar a satisfação do cliente e promover os produtos que eles provavelmente comprarão. Ter uma presença online por meio de uma loja virtual ajudará a fornecer mais tráfego para seu site e, assim, tornar seu negócio muito mais lucrativo.

Imagem da empresa

Os compradores mais experientes devem recorrer à Internet para encontrar sua empresa online. Sem uma loja virtual, você estará enviando uma mensagem de que não é uma empresa moderna o suficiente. Isso certamente prejudicará a imagem do seu negócio, já que será vista negativamente por clientes em potencial, causando a perda de vendas potenciais. 

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