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Benefícios do Chatbot para seu Negócio

Vou lhes falar sobre o futuro: chatbots. O que é e por que ele é crucial para seus negócios? Basicamente, é um assistente digital

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Vou lhes falar sobre o futuro: chatbots. O que é e por que ele é crucial para seus negócios? Basicamente, é um assistente digital, na maioria das vezes baseado em IA que tem a direção de vários comandos que parece uma conversa natural de som com seus clientes.

Agora você tem a oportunidade de se envolver com um cliente em uma conversa personalizada, automaticamente. Apenas pensando se você poderia engajar a pessoa exatamente as respostas às perguntas que ela tem, qual é a probabilidade de você fazê-la comprar?

Os Chatbots ajudam os clientes a encontrar informações sobre os serviços que uma empresa oferece, consultar a disponibilidade de seus produtos, localizar lojas, fazer reservas ou reservas, avaliar a experiência do cliente com o serviço e muito mais comandos diferentes. Você pode adotar esta tecnologia em qualquer aplicação de chat como Facebook Messenger, Telegram, Mensagens de, Google Hangouts, etc.

Por que você deve personalizá-lo ao seu negócio

As taxas de participação de chatbot do Facebook messenger são 10 a 80 vezes melhores do que o e-mail marketing, enquanto uma publicação orgânica no feed de notícias tem até 1% de visibilidade miserável hoje em dia. Além disso, os anúncios dos mensageiros são a maneira mais lucrativa e mais barata de conseguir contatos na Internet!

Cerca de 75% dos usuários da Internet tomam conta de uma ou mais plataformas de mensageiros. Embora pesquisas mostrem que cada usuário está usando uma média de 24 aplicativos por mês, onde 80% do tempo estaria em apenas 5-6 aplicativos. Neste blog, vamos cobrir os principais benefícios do desenvolvimento de chatbots como uma ferramenta para fortalecer seu relacionamento com o estande do cliente interna e externamente, apesar de você ser um pequeno ou grande negócio. Vamos lá!

1. Disponibilidade de suporte a qualquer momento

Como todos sabemos, o atendimento ao cliente é o fator mais importante para o sucesso. Quer seu negócio esteja em nível global ou local, ter atendimento ao cliente 24/7 com respostas instantâneas tem um impacto tremendo na satisfação e na disposição de compra de seu cliente. A maioria dos clientes é sempre mantida em espera enquanto os operadores tentam conectá-lo ao centro de atendimento ao cliente, enquanto os chatbots nunca se cansam respondendo aos seus comandos.

Eles podem trabalhar e interagir com o público 24 horas por dia, 365 dias por ano. Este recurso ajuda as organizações a lidar com mais tarefas e economizar tempo para responder perguntas frequentes sobre produtos e serviços e nenhum cliente tem que esperar. Embora um chatbot não possa substituir o suporte real ao cliente em alguns casos, ele pode complementá-lo para que os funcionários reais possam fornecer um serviço completo sem deixar os clientes de mau humor por longos períodos de espera.

Tudo isso pode ser feito em escala de graça para milhares de clientes em potencial de uma só vez sem que eles tenham que entrar em seu site móvel! Se você fizer isso corretamente, você pode levar seus clientes em potencial do topo do funil para o fundo do funil, tudo isso através de um chatbot. Você pode literalmente substituir a experiência do site por todas as implementações no chatbot do messenger. Quão legal é isso?

2.Gerenciando possibilidades

Você pode permanecer em contato com os clientes sem contatá-los pessoalmente com assistência em tempo real como um vendedor em uma loja real, oferecendo comunicação interativa. Um chatbot bem construído pode simultaneamente ter conversas com milhares de pessoas respondendo as perguntas que eles têm, oferecendo cupons especiais, promoções de tempo limitado ou tudo o que você quer que seja compartilhado.

As empresas podem oferecer produtos e serviços diretamente usando tecnologia estabelecida em plataformas de mídia social como o Facebook. Coisas pequenas, mas importantes, como compromissos planejados; verifique seus e-mails, obtenha dados para você e, o mais importante, dê atualizações de conversas para sua família, amigos e clientes são feitas precisamente com a menor chance de qualquer erro. Ele integrará inteiramente sua vida digital inteira em um único lugar onde você pode facilmente acessar e lidar automaticamente com várias tarefas sem tempo.

Eles mantêm contato constante e amigável com o cliente, eliminando o incômodo do cliente por ligações frias. 

3. Baixos custos de manutenção

A implementação de um chatbot que funcione plenamente é muito mais barato e rápido do que criar um aplicativo multiplataforma ou contratar funcionários para cada tarefa. Uma única pessoa só pode lidar com uma ou duas pessoas ao mesmo tempo, mais do que isso – um desafio realmente difícil para o funcionário.

Contratar agentes por 365 dias por ano e adicionar recursos para dar suporte aos clientes sobre coisas básicas pode ser muito caro para a empresa. Não apenas economizará nos custos dos funcionários, mas também evitará os problemas causados por erros humanos.

Os Chatbots permitem que as empresas economizem dinheiro e são facilmente modificáveis para atender a diferentes necessidades, depende da aplicação do usuário. Na época em que foram construídos, os custos de mantê-los atualizados são relativamente baixos.

Conclusão

Os Chatbots estão mudando as experiências dos usuários online, afastando os usuários de sites e aplicativos complexos com menus estruturados para uma interface de linha de comando simplificada que é ajustável para todos.

Isto é mais eficaz se você tiver um orçamento pequeno e apertado do que o Google Adwords, é fácil o suficiente para construir, requer muito pouca manutenção e permitirá que você teste mensagens de marketing diferentes por menos dinheiro do que qualquer outro canal. Não há literalmente nenhum nicho em que este tipo de publicidade e marketing não funcionaria. Você tem que experimentar!

Para mais detalhes, conheça nosso treinamento de chatbot no Facebook, o Robô Milionário!

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BRASIL

O que se pode esperar da Black Friday 2020?

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Quando você estiver no mercado digital, estará habituado a ver as vendas online crescerem ano após ano. E ainda que 2020 não seja diferente, este ano oferece uma oportunidade única e incomum de alcançar pessoas que nunca teriam considerado comprar online e atraí-las para o maravilhoso mundo das vendas da Black Friday.

Este ano, as pessoas não apenas evitarão ir as lojas por conta da Covid-19, mas a também tem o potencial de alcançar pessoas que normalmente correriam um milhão de quilômetros para comprar com descontos. Para quem prefere fazer qualquer outra coisa do que entrar em uma fila de loja em uma sexta-feira, sendo arrastado por estranhos mal-humorados, a Black Friday online é a solução perfeita.

Uma das modificações óbvias neste ano com as restrições em constante alteração é que menos pessoas serão fisicamente capazes de entrar nas lojas, então provavelmente veremos os orçamentos off-line sendo drasticamente reduzidos e realocados para o marketing on-line. Mas o que mais precisa ser considerado quando pensamos na alocação do orçamento para a Black Friday?

Organizar

Quando você está refletindo sobre a Black Friday, é importante colocar tempo e dinheiro para a preparação de sua empresa. Como todas as campanhas, a Black Friday precisa de planejamento e tentar investir de última hora pode ter um efeito negativo em sua marca. Nada é o mesmo ano após ano, mas este ano colocou algumas barreiras no trabalho, então comece perguntando a si mesmo: as pessoas serão cautelosas com compras não essenciais ou elas vão querer cuidar de si mesmas depois de um ano? Onde meu produto ou serviço se encaixa nisso? Produtos doméstico podem ser uma aposta mais segura, enquanto itens de luxo não essenciais podem ser um sucesso ou um fracasso.

Outra área que você deve investir com antecedência é o sistema de controle de estoque. Considere o que fazer quando você vender um produto, você irá ocultá-lo ou colocar um rótulo de ‘esgotado’ nele. Você pode continuar a receber pedidos, mas deixando claro que os prazos de entrega serão mais longos. Uma contagem regressiva do estoque visível aos compradores funcionaria para criar um senso de urgência?

Nem é preciso dizer que você precisará calcular as margens de lucro com os preços de venda propostos, mas certifique-se de usar números precisos ao calcular o lucro desejado. Outras coisas a serem planejadas incluem opções de entrega – você está oferecendo entrega gratuita ou opções de entrega no dia seguinte? Esses custos estão incluídos em seus cálculos de margem de lucro? Seja o que for que você escolher, certifique-se de que isso esteja claro no site, pois muitas pessoas se incomodam com custos inesperados quando tentam fazer o check-out. E, por último, aumentar os tempos de devolução está se tornando cada vez mais comum devido aos tempos de entrega mais longos, portanto, certifique-se de ser claro e competitivo em sua política de devoluções.

Tecnologia

Tecnologia é outra área em que é importante obter o tempo e o orçamento necessários para resolver quaisquer problemas antes do grande dia. Garantir que você tenha recursos suficientes, processos eficazes e suporte técnico para lidar com o aumento do nível de vendas ou consultas pode economizar muito tempo e esforço posteriormente com a recuperação da reputação da marca.

Comece garantindo que sua plataforma de comércio eletrônico tenha velocidades de página e imagens otimizadas. Usar métodos de pagamento fáceis como PayPal só ajudará a tornar a jornada dos compradores muito mais tranquila. E não se esqueça de exibir seus produtos da melhor maneira que puder. Se eles são comprados com mais frequência na loja, passe algum tempo criando vídeos, analisando avaliações ou perguntas frequentes para fornecer aos clientes todas as informações que poderiam ajudá-los a tomar a decisão final de compra.

Outra coisa a se considerar, são os parcelamentos já que este ano as pessoas estão com poder compra bem reduzido.

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Entretenimento

Como fazer live no Facebook Gaming? Tudo sobre a plataforma!

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Como fazer live no Facebook Gaming

Sabe como fazer live no Facebook Gaming? Se você é vidrado em games, já deve ter ouvido falar dessa plataforma de streaming da empresa de Mark Zuckerberg. Disponível primeiramente para PC, agora o Facebook Gaming também se encontra em versões mobile para Android e iOS.

O aplicativo, basicamente, separa a seção de jogos do feed normal do Facebook, colocando-a em um espaço onde o foco é totalmente nas comunidades de jogos e videogames.

O elemento-chave do aplicativo é precisamente fazer streaming, jogos instantâneos do Facebook e grupos e páginas relacionadas a videogames. Para isso, vale a pena turbinar seu celular com uma das promoções vivo que tenha um plano de dados que suporte horas de jogos e lives no Facebook Gaming.

Então, veja como fazer live no Facebook Gaming é fácil. Acompanhe!

O que faz o Facebook Gaming

Com o Facebook Gaming, criadores e canais de gameplays podem compartilhar vídeos e transmissões ao vivo dos jogos dentro de uma área na rede social. A plataforma veio para encarar gigantes do setor, como o Twitch e o YouTube Gaming.

O lançamento da versão mobile do aplicativo não poderia vir em momento mais oportuno do que em plena pandemia. De fato, o Facebook conseguiu atrair gamers para o seu serviço, aproveitando-se dessa oportunidade.

A mensagem que o Facebook Gaming passa é que é simples fazer uma live diretamente do celular, sem precisar definir parâmetros ou cenas com ferramentas extras, como o Streamlabs, o XSplit ou até o open-source OBS Studio.

No entanto, as duas opções permanecem válidas, se você quiser fazer um stream um pouco mais profissional, pode contar com os aplicativos mencionados. Para a versão PC, aí é realmente necessário integrar com uma ferramenta de streaming.

Live no Facebook Gaming: entre o gamer casual e o streamer profissional

O mercado de streaming é dividido entre Twitch, Mixer, YouTube e Facebook, com este último crescendo rapidamente em comparação com o ano passado, ficando em terceiro lugar no total de horas assistidas.

O Facebook Gaming também dobrou as horas de transmissão e quadruplicou o número médio de espectadores simultâneos. 

Atualmente, o número de criadores de conteúdo famosos é pequeno e almejar streamers amadores é uma necessidade da plataforma.

Como fazer live no Facebook Gaming

Veja como fazer live no Facebook Gaming, tanto pelo PC quanto pelo celular.

Live no Facebook Gaming pelo PC

O primeiro passo é acessar o site oficial do Facebook Gaming e fazer seu cadastro. Depois siga estes passos:

  • No menu superior, selecione a opção “stream” e clique em começar;
  • Coloque seu e-mail e clique em “enviar”;
  • Preencha o formulário com os dados solicitados;
  • Clique no link “Criar uma página de Criador de vídeos de jogos” e monte sua página de transmissão no Facebook;
  • Na nova página, escolha o nome e a categoria da transmissão.

O próximo passo é configurar um programa de transmissão. Há vários disponíveis, mas vamos usar o OBS, que é gratuito e open-source. Confira:

  • Baixe o programa OBS Studio;
  • Clique em “Modo de Saída” e selecione “Avançado”;
  • Em “Codificador”, ajuste para “Codificador de hardware H264”;
  • Em “Taxa de transferência” (Bitrate), coloque o mínimo recomendado de 4000 Kbps;
  • Em “Intervalo de quadro-chave (keyframe)”, coloque 2;
  • Use apenas vídeos com codificação H264 e áudio com codificação AAC;
  • Em seguida, configure a transmissão do vídeo (resolução de 720p e 30 FPS;
  • Por fim, faça as configurações das cenas.

Com o streamer configurado, agora configure a live do Facebook Gaming, conseguindo sua chave de transmissão:

  • Acesse o Painel do Live, no Estúdio de Criação;
  • Clique em “Criar stream ao vivo”;
  • Selecione a página para a transmissão;
  • Clique em “Transmitir ao vivo”;
  • Na janela que abrir, clique na aba “Conectar” e copie a chave de transmissão;
  • Cole em “Configuração > Transmissão” do OBS.
  • No OBS, clique para iniciar a transmissão.

Em seguida, no Facebook, faça sua chamada para a transmissão, descrevendo e indicando o jogo, e dando um título para a Live. 

Assim que o vídeo configurado no OBS carregar no Facebook, clique em Transmitir ao vivo para começar.

Live no Facebook Gaming pelo aplicativo

Para fazer live no Facebook Gaming pelo celular, é mais simples do que pelo PC:

  • Acesse a Play Store, do Google, ou a AppStore, da Apple, e baixe o aplicativo do Facebook Gaming;
  • No app, faça login com sua conta do Facebook;
  • Na página inicial, clique em “Transmitir ao vivo”, e clique em OK;
  • Clique em “Mostrar todos os aplicativos” e depois em + para adicionar os jogos que quer transmitir;
  • Escolha o jogo, clique em “Live” e selecione se autoriza ou não a gravação de áudio;
  • Por fim, clique em “Iniciar a transmissão ao vivo”.

Pronto! Você aprendeu como fazer live no Facebook Gaming. Se tiver alguma dúvida, pode também consultar a seção de suporte do Facebook.

Não se esqueça de compartilhar este conteúdo nas suas redes sociais!

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Entretenimento

Como aumentar sua chance de sucesso como cantor

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Saber como aumentar sua chance de sucesso como cantor nem sempre é uma tarefa fácil. Além das dificuldades de deixar a vergonha de lado, precisamos pensar também em como funciona o mercado de trabalho dos músicos nos dias atuais. Diante destes desafios, é comum que muitas pessoas se sintam desanimadas e desmotivadas.

Porém, a verdade é que as suas chances de construir uma carreira de sucesso como músico são equivalentes às demais outras profissões. Ou seja, tudo o que você precisa é estudar, ter um plano definido e correr atrás dos seus objetivos!

Para ajudá-lo nessa jornada, separamos algumas dicas que podem ser bastante úteis para quem está dando seus primeiros passos na carreira musical. Então, não deixe de ler até o final para conferir alguns truques e incentivos para começar.

Vamos lá?

Faça um curso de canto

O primeiro passo é se especializar. Por mais que muitas pessoas já tenham o talento natural para cantar ou tocar algum instrumento, não há dúvidas de que os cursos são imprescindíveis para quem realmente quer construir uma carreira musical.

Isso porque nem sempre o dom é suficiente. Ao fazer aula de canto, você vai aprender técnicas, teorias e muito mais sobre o que é preciso para ser, realmente, um músico especialista.

Felizmente, existem diversas opções de curso dentre os quais você pode escolher. Logo, você só precisa procurar aquele que se enquadra em suas necessidades e orçamento para começar a estudar sobre o que você tanto ama!

Pratique todos os dias

O velho ditado que diz “a prática leva à perfeição” é aplicável em praticamente todas as áreas da nossa vida. Com a música, isso não é diferente. Quando mais você treinar, mais fácil será reproduzir notas, seja com a sua voz ou com um instrumento musical que serve de apoio para a canção.

A maioria dos músicos profissionais treina todos os dias, sem exceção. Além de fazer com que você fique mais familiarizado com a sua voz, isso permite que você descubra qual é o seu próprio estilo e desenvolva habilidades importantes para a sua carreira.

Seja por 15 minutos ou por 4 horas, o importante é que você dedique um período dos seus dias ao estudo musical.

Poste o seu trabalho nas redes sociais

Outra dica muito importante de como aumentar sua chance de sucesso como cantor é postar o seu trabalho nas redes sociais. Plataformas como o Twitter, Instagram e Facebook fazem parte do cotidiano das pessoas. Ou seja, você tem milhões de pessoas que podem ouvir suas canções e se interessar pela sua voz.

Felizmente, essas redes sociais são desenhadas para apoiar os criadores de conteúdo. Portanto, elas contam com ferramentas que ajudam você a divulgar o seu trabalho e começar a criar uma base de seguidores que apoia sua carreira musical.

Se possível, o ideal é que você poste um vídeo por dia, já que a frequência é muito importante para que as plataformas indiquem o seu conteúdo. Porém, para começar, você pode definir um cronograma de publicações de 3 a 4x por semana, o que permite maior flexibilidade e cuidado com a qualidade do conteúdo.

Não tenha vergonha de ir atrás dos seus sonhos

Nós sabemos como a vergonha pode ser um verdadeiro empecilho para quem quer fazer sucesso como cantor. Porém, chegou a hora de trabalhar a sua autoestima e confiança para conquistar tudo o que você sempre sonhou!

Postar seus vídeos nas redes sociais pode ser um passo muito importante para deixar a vergonha de lado. Além disso, procure fazer apresentações para pessoas em quem você confia, como sua família e amigos. Com o tempo, essas performances serão mais fáceis e você conseguirá cantar na frente de outras pessoas.

Nunca pare de estudar

Por último, não podemos deixar de citar uma das dicas mais importantes de como aumentar suas chances de sucesso como cantor: nunca parar de estudar!

A prática e o estudo contínuos garantem que você sempre está no topo do seu jogo e que é, cada vez mais, um cantor profissional.

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