O que se pode esperar da Black Friday 2020?

Quando você estiver no mercado digital, estará habituado a ver as vendas online crescerem ano após ano. E ainda que 2020 não seja diferente, este ano oferece uma oportunidade única e incomum de alcançar pessoas que nunca teriam considerado comprar online e atraí-las para o maravilhoso mundo das vendas da Black Friday.

Este ano, as pessoas não apenas evitarão ir as lojas por conta da Covid-19, mas a também tem o potencial de alcançar pessoas que normalmente correriam um milhão de quilômetros para comprar produtos em promoção. Para quem prefere fazer qualquer outra coisa do que entrar em uma fila de loja em uma sexta-feira, sendo arrastado por estranhos mal-humorados, a Black Friday online é a solução perfeita.

Uma das modificações óbvias neste ano com as restrições em constante alteração é que menos pessoas serão fisicamente capazes de entrar nas lojas, então provavelmente veremos os orçamentos off-line sendo drasticamente reduzidos e realocados para o marketing on-line. Mas o que mais precisa ser considerado quando pensamos na alocação do orçamento para a Black Friday?

Organizar

Quando você está refletindo sobre a Black Friday, é importante colocar tempo e dinheiro para a preparação de sua empresa. Como todas as campanhas, a Black Friday precisa de planejamento e tentar investir de última hora pode ter um efeito negativo em sua marca. Nada é o mesmo ano após ano, mas este ano colocou algumas barreiras no trabalho, então comece perguntando a si mesmo: as pessoas serão cautelosas com compras não essenciais ou elas vão querer cuidar de si mesmas depois de um ano? Onde meu produto ou serviço se encaixa nisso? Produtos doméstico podem ser uma aposta mais segura, enquanto itens de luxo não essenciais podem ser um sucesso ou um fracasso.

Outra área que você deve investir com antecedência é o sistema de controle de estoque. Considere o que fazer quando você vender um produto, você irá ocultá-lo ou colocar um rótulo de ‘esgotado’ nele. Você pode continuar a receber pedidos, mas deixando claro que os prazos de entrega serão mais longos. Uma contagem regressiva do estoque visível aos compradores funcionaria para criar um senso de urgência?

Nem é preciso dizer que você precisará calcular as margens de lucro com os preços de venda propostos, mas certifique-se de usar números precisos ao calcular o lucro desejado. Outras coisas a serem planejadas incluem opções de entrega – você está oferecendo entrega gratuita ou opções de entrega no dia seguinte? Esses custos estão incluídos em seus cálculos de margem de lucro? Seja o que for que você escolher, certifique-se de que isso esteja claro no site, pois muitas pessoas se incomodam com custos inesperados quando tentam fazer o check-out. E, por último, aumentar os tempos de devolução está se tornando cada vez mais comum devido aos tempos de entrega mais longos, portanto, certifique-se de ser claro e competitivo em sua política de devoluções.

Tecnologia

Tecnologia é outra área em que é importante obter o tempo e o orçamento necessários para resolver quaisquer problemas antes do grande dia. Garantir que você tenha recursos suficientes, processos eficazes e suporte técnico para lidar com o aumento do nível de vendas ou consultas pode economizar muito tempo e esforço posteriormente com a recuperação da reputação da marca.

Comece garantindo que sua plataforma de comércio eletrônico tenha velocidades de página e imagens otimizadas. Usar métodos de pagamento fáceis como PayPal só ajudará a tornar a jornada dos compradores muito mais tranquila. E não se esqueça de exibir seus produtos da melhor maneira que puder. Se eles são comprados com mais frequência na loja, passe algum tempo criando vídeos, analisando avaliações ou perguntas frequentes para fornecer aos clientes todas as informações que poderiam ajudá-los a tomar a decisão final de compra.

Outra coisa a se considerar, são os parcelamentos já que este ano as pessoas estão com poder compra bem reduzido.