O SDR, ou Sales Development Representative, é um cargo cada mais procurado no mercado, que em resumo, consiste em prospectar e qualificar leads para a equipe de vendas.
Toda empresa que quer crescer seu número de conversões em vendas precisa de um SDR. Entenda mais a seguir!
O que é o SDR e a importância desse profissional no mercado?
Primeiramente, precisamos saber o que é SDR. O Representante de Desenvolvimento de Vendas é o agente que prospecta clientes e investiga os mesmos para gerar leads seguros. Como sua função é muito qualitativa e envolve os primeiros passos do processo de vendas da empresa, os agentes dessa área têm cada vez mais valor no mercado, já que criam o terreno para uma boa venda.
Assim, eles evitam que os vendedores liguem para números que não existem, clientes de áreas não relacionadas com o produto ou totalmente desinteressados.
Pelo que o SDR é responsável?
O SDR sempre buscará algum contato confiável com o lead, seja por telefone, e-mail ou até mesmo pessoalmente. Esse passo é importante para que o cliente passe um contato direto, seu horário de atendimento e segundas opções.
Além disso, o SDR também precisa prospectar esses leads usando suas próprias ferramentas, como Google, redes sociais, referência de parceiros ou leads internos.
Quais os tipos de profissionais SDR?
Os SDRs são divididos em duas classes, que servem para diferenciar o tipo que a empresa busca e como será a sua função. Assim, durante uma busca no mercado, tanto o empregador quanto o candidato conseguem estabelecer seus focos com mais objetividade.
Low Touch
Os SDR Low Touch fazem o primeiro contato com os leads, porém, logo o passam para o setor de vendas.
Esse tipo exige menos tempo no processo de qualificação, porém, é muito utilizado em empresas com processos de venda mais longos a fim de diminuir o tempo deles. Caso o lead não se prove útil, pode ser descartado.
High Touch
O SDR High Touch já faz o processo mais longo, pois esses agentes buscam tirar o máximo de informação dos clientes para tornar a venda mais fácil depois. No primeiro contato, além das funções básicas que já citamos, eles buscam extrair o máximo dos clientes para que o vendedor só precise finalizar depois.
Quais as diferenças entre SDR e outros cargos no mercado de trabalho?
O que destaca o SDR no mercado de trabalho é a qualificação dos especialistas e a importância no processo de vendas. Normalmente o agente de SDR já tem experiência em vendas e qualificação, onde alguns conseguem deixar tudo encaminhado só no primeiro contato com o lead, o que acelera e facilita muito a vida do vendedor final.
Além disso, a função de qualificação e limpeza dos leads torna o processo bem mais organizado e confiável, sem mais números incorretos e clientes totalmente fora do ramo da empresa, o fluxo de leads se torna mais seguro e fácil de controlar.
SDR x Representante de vendas
O SDR realiza o processo anterior ao do Representante de Vendas, que é responsável pela finalização da venda, ao apresentar o produto, seus benefícios, atingir a “dor” do cliente e fechar a venda.
SDR x BDR
BDR significa Business Development Representative, que apesar de ter um nome bem parecido com o SDR, também tem uma função parecida.
O que diferencia um do outro é a forma de prospecção, pois o SDR trabalha com leads que vieram pela equipe de marketing da empresa, enquanto o BDR trabalha com as conhecidas cold calls, que é basicamente gerar seu próprio lead ao usar e-mail ou ligar a primeira vez e apresentar a empresa.
Os profissionais de SDR tem muita qualidade e conhecimento em vendas, por isso, sua função tem sido muito procurada no mercado de trabalho, ainda mais aqueles com experiência em vendas.
Não é uma função fácil e exige muita paciência e perseverança, assim como qualquer setor de vendas, porém, é uma ótima área para iniciantes e que valoriza muito os experientes.
